Termos de uso

A loja Gaella é operada pela Gaella Moda Feminina. Fale com a gente em contato@gaella-store.com.br.

• Para ter conta é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados (inclusive o CPF, usado em pedidos e notas fiscais).
• Você precisa confirmar o e-mail pelo link que enviamos. Sem isso, dá para navegar, mas não finalizar uma compra.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe: tudo o que for feito na sua conta é de sua responsabilidade. Se desconfiar de uso indevido, troque a senha e avise-nos.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, abuso ou violação destes termos.

• Os preços estão em reais (R$) e valem no momento em que o pedido é feito. Podem mudar sem aviso, mas nunca depois de o pedido ser confirmado.
• As fotos e descrições buscam retratar a peça com fidelidade; cores podem variar um pouco conforme a tela do seu aparelho. Consulte a tabela de medidas antes de escolher o tamanho.
• O estoque é limitado. A peça só é reservada quando você fecha o pedido; colocar na sacola ou nos favoritos não garante a reserva.
• Em caso de erro evidente de preço ou de falta de estoque depois do pedido, entramos em contato para ajustar ou cancelar, com reembolso integral do que foi pago.

• As formas de pagamento disponíveis aparecem no fechamento do pedido. Pagamentos por Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago.
• Depois de fechado, o pedido aguarda o pagamento por até 48 horas. Se não for pago nesse prazo, ele é cancelado automaticamente e as peças voltam ao estoque.
• O pedido só segue para separação e envio depois da confirmação do pagamento. Você acompanha a situação em Minha conta e recebe e-mails sobre ela.
• Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores. Veja mais na Política de privacidade.

Cupons têm regras próprias (validade, valor mínimo e se podem ou não ser usados mais de uma vez), mostradas na hora em que são aplicados. Não são acumuláveis com outras condições, a não ser que digam o contrário, não têm valor em dinheiro e podem ser cancelados em caso de uso indevido.

• O frete é calculado pelo CEP de entrega, com as medidas e o peso das peças, por meio do Melhor Envio e das transportadoras disponíveis. Os prazos são estimativas e contam a partir da postagem.
• Quando disponível, a opção “Combinar com a loja” permite retirada ou entrega pessoal, sem frete, combinada diretamente com a gente.
• Confira o endereço antes de fechar o pedido: endereço incorreto ou incompleto, ou ausência de quem receba após as tentativas da transportadora, pode gerar atraso e novo custo de envio.
• Em caso de atraso, extravio ou dano no transporte, fale com a gente para resolvermos junto à transportadora.

• Direito de arrependimento: em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com a devolução dos valores pagos, inclusive o frete da ida. A peça deve voltar sem uso, com etiquetas e na embalagem.
• Defeito: peças com vício ou defeito podem ser trocadas, ou o valor devolvido, nos prazos e condições do Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 26).
• Como pedir: escreva para contato@gaella-store.com.br com o número do pedido. Informaremos como enviar a peça de volta. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.

É proibido tentar invadir ou sobrecarregar o site, usar robôs para copiar o catálogo ou testar senhas, ou usar o site para fins ilícitos. Textos, fotos, marca, logotipo e layout pertencem à Gaella Moda Feminina ou são usados com autorização, e não podem ser copiados ou reproduzidos sem permissão.

Tratamos seus dados conforme a Política de privacidade, que explica o que coletamos, por quê e como exercer seus direitos.

Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas podem ocorrer instabilidades, manutenções e falhas de serviços de terceiros (pagamento, frete, e-mail). Não nos responsabilizamos por danos causados por eventos fora do nosso controle, sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor é sempre a publicada aqui, com a data da última revisão. Pedidos já feitos seguem as regras da época da compra. Estes termos seguem a lei brasileira e, em caso de conflito, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.