Política de privacidade

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (“controladora”, na linguagem da lei) é a Gaella Moda Feminina, titular da loja Gaella. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, inclusive para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@gaella-store.com.br.

Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome, e-mail, senha, telefone, CPF, data de nascimento e, se você quiser informar, gênero. A criação de conta é permitida apenas a maiores de 18 anos. A senha é armazenada de forma protegida, e nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Endereços de entrega: nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Pedidos: produtos adquiridos, valores, cupom utilizado, forma e situação do pagamento e o endereço de entrega informado na data da compra.
• Comunicações: o seu e-mail e a sua escolha de receber, ou não, novidades e promoções, além do conteúdo das mensagens que você nos enviar.

Dados coletados durante o uso da loja

• Acesso e segurança: informações que permitem manter você conectada e proteger a sua conta, como o navegador utilizado, as datas de acesso, os códigos de confirmação enviados por e-mail e os aparelhos que você indicar como confiáveis.
• Sacola e favoritos: se você tiver conta, ficam salvos nela. Se não tiver, ficam armazenados apenas no seu próprio aparelho.
• Dados do cartão de crédito: número, validade e código de segurança são informados diretamente ao Mercado Pago. A Gaella não tem acesso a eles e não os armazena; recebemos somente a bandeira do cartão e o resultado da cobrança.
• Registros de conexão: os serviços que mantêm o site em funcionamento registram o endereço IP e informações técnicas de cada acesso. Também utilizamos o IP para impedir tentativas abusivas de acesso.

Estatísticas de navegação (somente com a sua autorização)

Se você permitir no aviso de cookies, registraremos, de forma anônima, as ações realizadas no site (por exemplo, abrir uma página, ver um produto, abrir a sacola ou iniciar um pagamento), a data e a hora e um código aleatório que vale apenas para aquela aba do navegador. Essas informações não são associadas ao seu nome, e-mail, CPF ou IP, e não utilizamos cookies para esse fim. Também respeitamos os sinais “Não rastrear” e “Global Privacy Control” do seu navegador.

Cada uso dos seus dados se apoia em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• Criar a sua conta, processar pedidos, receber pagamentos, entregar os produtos e prestar atendimento. Esses usos são necessários para cumprir o contrato de compra com você.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor. Por isso guardamos os dados dos pedidos e o CPF, em cumprimento de obrigação legal.
• Proteger a loja e a sua conta contra fraudes, invasões e acessos indevidos. Esse uso se baseia no nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro.
• Enviar novidades, promoções e o cupom de aniversário. Isso só acontece se você tiver autorizado, e usamos a data de nascimento apenas para o cupom. Você pode mudar de ideia quando quiser.
• Entender como o site é utilizado, para melhorá-lo. Isso é feito com as estatísticas anônimas, apenas com o seu consentimento.
• Mensagens sobre a sua conta e os seus pedidos (confirmação de cadastro, código de acesso, recuperação de senha, andamento da compra) são indispensáveis ao serviço e serão enviadas mesmo que você não queira receber novidades.

Não vendemos os seus dados pessoais, nem tomamos decisões exclusivamente automatizadas que possam afetá-la de forma relevante.

Compartilhamos os dados somente com quem é necessário para o funcionamento da loja, e apenas na medida do que cada um precisa:

• Mercado Pago: responsável pelos pagamentos por Pix e cartão. Recebe o valor da compra, o seu nome, e-mail e CPF, além dos dados do cartão que você informa diretamente a ele.
• Melhor Envio e transportadoras (como os Correios): calculam o frete a partir do CEP de destino e das características do pedido e recebem os dados de entrega necessários para levar a encomenda até você.
• Serviço de envio de e-mails: encaminha as mensagens da loja (sobre a conta, os pedidos e, para quem autorizou, as novidades).
• Serviços de hospedagem, armazenamento de dados e proteção do site: mantêm o site no ar e guardam as informações com segurança. Alguns desses prestadores estão localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência é feita com as garantias exigidas pela LGPD.
• Autoridades públicas: quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informações. Usamos dois tipos:

Essenciais (sempre ativos, não dependem de consentimento). Sem eles a loja não funciona. Servem para:

• manter você conectada à sua conta (por até 30 dias);
• reconhecer um aparelho que você marcou como confiável, dispensando o código de confirmação por e-mail (por até 30 dias, somente se você marcar essa opção);
• acompanhar um acesso em andamento, enquanto você digita o código recebido por e-mail (por poucos minutos);
• guardar, no seu aparelho, a sacola, o cupom e os favoritos de quem não tem conta;
• lembrar a escolha que você fez no aviso de cookies.

Opcional (somente com a sua autorização). Um código aleatório, válido apenas enquanto a aba do navegador estiver aberta, que alimenta as estatísticas anônimas descritas acima.

No momento do pagamento, o Mercado Pago pode utilizar cookies próprios, que seguem a política de privacidade dele. Você pode alterar a sua escolha sobre as estatísticas a qualquer momento: abra as preferências de cookies.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Pedidos e dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo que você peça a exclusão da sua conta.
• Estatísticas de navegação: os registros detalhados são mantidos por 30 dias e depois transformados em totais diários, que não identificam ninguém.
• Sacola sem movimentação: esvaziada após 90 dias sem uso.
• Conta nunca confirmada e sem compras: excluída após 90 dias.
• Histórico dos e-mails promocionais enviados: 365 dias.
• Códigos de acesso, links de recuperação de senha e acessos expirados: apagados automaticamente após o vencimento.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e solicitar uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (grande parte pode ser alterada por você mesma em Minha conta);
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;
• saber com quais entidades compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento que tenha dado. A retirada não invalida o que foi feito antes dela. Para deixar de receber novidades, desmarque a opção em Minha conta ou clique no link ao final do e-mail recebido;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer um direito que não esteja disponível diretamente na sua conta, como a exclusão da conta, escreva para contato@gaella-store.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Entre elas: conexão protegida em todo o site, senhas guardadas de forma que ninguém consegue lê-las, proteção contra tentativas repetidas de acesso, confirmação por código enviado ao e-mail e verificação em duas etapas obrigatória para a equipe da loja. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Caso ocorra um incidente de segurança que possa lhe causar dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

A loja é destinada a maiores de 18 anos, e não criamos contas de menores de idade de forma intencional. Se você tomar conhecimento de um cadastro nessa situação, avise-nos para que possamos excluí-lo.

Podemos atualizar esta Política sempre que mudarmos os dados que coletamos ou a forma como os utilizamos. A data de “Última atualização”, no início da página, indica a revisão mais recente e, em caso de mudanças importantes, avisaremos você por e-mail ou no próprio site. Leia também os Termos de uso.